Perguntas frequentes

Como funcionam os leilões?

Para participar, você deve dar lances, (clicando no botão LANCE). A cada lance dado, um dos créditos, já adquirido, é debitado da sua conta.
O valor adicionado ao preço do produto a cada LANCE dado é sempre de 1 (um) centavo, ou seja, a cada vez que o botão de LANCE for clicado, o valor do produto aumenta em 1 (um) centavo. 

Como faço para alterar minha senha?

Por favor, clique em "Minha Conta" e depois em 'Meus Dados".

O que eu faço se eu esquecer minha senha ou nome de usuário?

Basta clicar na opção "Esqueci minha Senha" localizado abaixo de Usuário e Senha. Completado este procedimento, enviaremos um e-mail com seu Nome, Usuário e Senha de acesso ao iCents.

Posso mudar o meu nome de usuário?

O nome de usuário não pode ser mudado. Ao registrá-lo, por favor, tenha cuidado para não escolher um nome que cause ofensa ou violação a direitos de terceiros. Se você observar no iCents algum nome de usuário que não esteja de acordo com nossos termos, por favor, entre em contato com o FALE CONOSCO e relate o fato para tomada das providências cabíveis.

Como adquirir lances?

1 - Faça seu login na pagina inicial;
2 - Clique em “Comprar Lances”;
3 - Escolha o pacote desejado;
4 - Efetue o pagamento, através do PagSeguro.

Porque o Cronômetro não esta rodando?

O cronômetro somente se inicia no dia e na hora marcados.

Como um leilão termina?

Se der um lance, ninguém cobrir este valor e o relógio zerar, se tornará o arrematante do produto.
Como os leilões serão reiniciados cada vez que um lance é dado, não é possível definir o tempo máximo de duração dos leilões.
Geralmente, produtos com maior valor tendem a demorar mais tempo em relação aos produtos mais baratos, porém não existe uma regra.

Arrematei o produto e agora?

Agora é a parte mais fácil:

Faça o seu login, acesse sua conta e entre em “Meus Produtos”. Não esqueça de efetuar o pagamento, através do PagSeguro, para que possa adquiri-los.

Preciso pagar pelo produto arrematado também?

Sim, além dos lances que você utilizou neste leilão, o Arrematante será o responsável tanto pelo pagamento do valor do produto ”(indicado ao final de cada leilão) quanto pelo frete quando o mesmo não for gratuito.

Quais os prazos das operações no site?

Compra de lances:
Geralmente o crédito é imediato se o email do cliente no pagseguro for o mesmo cadastrado no site, caso contrário pode levar até 6 horas depois de aprovado.

Lances Ganhos em leilão:
O prazo para adição dos lances é de até 24 horas após a aprovação do pagamento.

Troca de arremate por lances:
Automático, os lances são creditados na hora de forma automática.

Troca de Arremate por crédito no Pagseguro:
O crédito será efetuado em até 5 dias úteis após o pagamento do arremate, em caso de leilão com arremate grátis 3 dias uteis após o cliente solicitar a troca pelo site.

Entrega de Mercadoria:
Até 30 dias, mas em gerfal é de 15 dias, após o pagamento do arremate e do frete.

Quanto custa o frete?
O frete custa em média 10% (dez por cento) do valor do produto encontrado no mercado, podendo haver produtos com frete "grátis", independentemente, do endereço de entrega, pois o destino não interfere no preço do trajeto.

Os lances tem prazo de validade?

Sim. Os PACOTES DE CRÉDITOS adquiridos do site possuem prazo de validade de 3 (três) meses.

Se eu não ganhar o leilão os lances que dei serão devolvidos?

Não. Os lances que você deu não serão devolvidos! Os lances dados em um leilão podem ser usados como desconto na compra do produto leiloado e não ganho, o desconto é na base de 1/4 do valor de cada lance. ATENÇÃO: Lances ganhos em leilões, depoimentos ou bonus não serão aceitos na modalidade Compre Agora.

Se eu não quiser pagar o valor para arremate ou não quiser mais o produto arrematado?

Caso desista do produto arrematado, a pessoa que deu o penúltimo lance será o novo arrematante e assim sucessivamente.

Porque dei o lance faltando poucos segundos e o lance não foi computado?

É importante estar ciente de que toda comunicação pela internet está sujeita a interrupções ou atrasos, independentemente da velocidade da sua conexão ou qualidade do seu computador. Todo este processo deve acontecer antes do cronômetro zerar. Por este motivo aconselhamos que você não espere até o último segundo para dar um lance, pois o risco do lance não ser computado é maior. Caso adote a estratégia de dar os lances somente no final, o faça antes dos 3 segundos. Lembre que o cronômetro sempre regressa ao seu valor inicial, sendo o lance dado no começo ou no fim.

Porque não consigo participar de um leilão?

Vários motivos podem impedir de participar de um leilão, por exemplo se você tiver arremates pendentes de pagamento, ou se o leilão for na modalidade especifica como leilão vip, leilão de iniciantes ou leilão campeão e você não estiver incluido nesta categoria.

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